Refund policy

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la Commande passée sur le Site, pour exercer son droit de rétractation légal, sans avoir à motiver sa décision. 

Passé ce délai, aucune demande de rétractation ne sera traitée.

Les produits doivent être impérativement retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, ouvert et/ou donc l’emballage aura été détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. 

La notification de rétractation devra être faite par email à l’adresse :contact@la-feemaison.fr.

Les produits doivent impérativement être retournés à LA FEE MAISON à l’adresse suivante : LA FEE MAISON, 53 chemin de Terrefort, 33140 Villenave d’Ornon

Conformément à l’article L. 221-21-3 du Code de consommation, les frais de retour demeureront à la charge du Client, excepté en cas de retour pour cause de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande ou en cas de produit endommagé. LA FEE MAISON n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû.

Si les produits font l’objet du droit de rétractation légal, LA FEE MAISON remboursera le Client de la somme correspondante dans un délai de quatorze jours (14) jours francs qui suivent la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation du Client ou pourra différer ce remboursement jusqu’à l’envoi de la preuve de l’expédition des produits concernés par le droit de rétractation avant ledit délai, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement s’effectuera par un crédit de la somme débitée sur le compte correspondant à la carte bancaire du Client.

Ce même délai de rétractation est valable à compter de la réception de chaque commande dans le cadre de l’abonnement au service d’envoi récurrent du Produit Recharge, dans les mêmes conditions et modalités que celles prévues au présent article.

Seul le prix du ou des produits achetés est remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception par le vendeur des produits retournés.